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Nos Clients
Les personnes expatriées, les sociétés qui les emploient, leurs prestataires de
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• Les expatriés (2.2 millions d'expatriés français).
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adresse fixe en France.
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Services
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dès sa réception par notre équipe. Vous
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expatriés en Pays sensibles.
• Réception et réexpédition de colis.
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Conditions
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Il vous appartient de veiller à ce qu'une facture soit accessible par les douanes sans ouverture du colis. A défaut, votre
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facturés (7 euros par semaine et par colis). Si vous souhaitez un autre type d'envoi (en colis économique, avec un taux de
recommandation supérieur ou via un transporteur privé), il vous suffit de contacter notre Service Client par e-mail
et d'indiquer vos préférences d'envoi avant la réception de votre colis.
Ubidoca décline toute responsabilité en cas de stockage de colis contenant des denrées périssables. Ubidoca ne peut être
tenue responsable du rallongement des délais d'acheminement suite à la rétention d'un colis par les douanes françaises ou
étrangères ou par un transporteur privé. De même, Ubidoca décline toute responsabilité en cas de contrôle d'un colis par
les douanes; dans ce cas, un ruban adhésif spécifique vous informe que le colis a été ouvert et visé par les douanes.
Les 3 mois de souscription obligatoires à
l'un de nos Forfaits Réexpédition Simple ainsi que les
frais de port de vos colis sont payables d'avance. Aucun
crédit n'est accordé par Ubidoca.
2.4.2. La réception de fax:
La réception de fax est possible dans le
cadre des forfaits "Réception de Fax par e-mail" ou
des forfaits "Courrier par Internet" et "Ouverture
Sélective".
Votre numéro de fax vous est
communiqué par e-mail après commande de l'un des
forfaits susvisés et après paiement de votre part.
Il vous est demandé de veiller à ce
que vos correspondants vous identifient clairement comme le
destinataire du fax. A défaut, UBIDOCA ne saura être en
mesure de vous transmettre le ou les fax en question.
Vos fax sont mis en ligne dans votre Espace Client
dès réception. Vous en êtes avisés
immédiatement par e-mail automatique.
Les fax étant consultables en la forme d'un
document PDF, ils ne peuvent être consultables que dans leur
intégralité. De fait, si le nombre de pages de votre
solde est inférieur au nombre de pages de votre fax, vous ne
pourrez pas le consulter sauf à créditer votre compte
en conséquence.
2.4.3. Le paiement de factures:
Nous pouvons régler vos factures pour vous
sur la base des courriers originaux en notre possession. Vous pouvez
en faire la demande depuis votre Espace Client en cliquant sur le
bouton "Payer Facture" situé en haut du courrier
numérisé portant ladite facture.
Nous débitons alors votre compte UBIDOCA du
montant de la facture à payer et vous facturons la prestation
UBIDOCA (qui est soit incluse dans votre forfait soit facturé
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